Chính sách huỷ vé

Việc hủy vé, người mua có thể mất một khoản phí hủy vé tùy thuộc vào thời điểm hủy vé (thời điểm gọi điện thông báo hủy vé đến số hotline  0243 9922 555  / 090 222 7070).

* Đối với khách lẻ (từ 1 – 4 vé), đi ngày thường:

– Huỷ từ 0h đến 2h trước giờ khởi hành: Quý khách sẽ không được hoàn tiền vé đã thanh toán.

– Huỷ trên 2 tiếng trước giờ khởi hành: Quý khách sẽ được hoàn 100% giá trị vé đã thanh toán hoặc được đổi vé sang các chuyến xe còn chỗ trống của nhà xe.

* Đối với khách đoàn (từ 5 vé trở lên) hoặc khách đi ngày lễ tết:

Trường hợp người mua huỷ các vé khách đoàn (số lượng vé hủy lớn hơn hoặc bằng 5 người) hoặc vé khởi hành trong dịp lễ, tết (bao gồm tối thiểu cả 03 ngày trước và sau các dịp lễ, tết đó) tiền phí huỷ vé sẽ hoàn toàn do Xe Khách Sao Việt quyết định. Khi đặt vé khách đoàn hoặc vé khởi hành vào các dịp lễ, tết tại xekhachsaoviet.com người mua đã đồng ý và chấp thuận theo mọi quyết định của xekhachsaoviet.com.

Phương thức hoàn lại tiền cho người mua do hai bên thỏa thuận trong mỗi giao dịch. Các phí chi phí giao dịch (ngân hàng, xử lý giao dịch…) người mua sẽ chịu trong trường hợp người mua chủ động hủy vé.